LEIN MARRAKECH
www.leinmarrakech.com
1. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions » ou « CGV ») régissent tous les achats effectués via le site internet www.leinmarrakech.com. Le site internet est exploité par : LEIN VENTURES SARLAU
Siège social : Appt 15, Imm 12, Lot Sine Allal Elfassi, Marrakech, Maroc
Registre du Commerce (RC) : 152071
ICE : 003542620000087
Ci-après dénommée « LEIN MARRAKECH », « l’Entreprise », ou « nous ».
Toute personne physique ou morale passant commande sur le site internet sera ci-après dénommée « le Client ».
2. OBJET
Les présentes Conditions définissent les modalités dans lesquelles LEIN MARRAKECH propose ses produits à la vente, y compris, mais sans s’y limiter, les soins en bougie, les soins corporels et les rituels sensoriels. En passant commande, le Client reconnaît et accepte les présentes Conditions dans leur intégralité.
3. PRODUITS
Chaque création LEIN est conçue avec une attention minutieuse aux détails, reflétant notre engagement envers la qualité, l’expérience sensorielle et l’artisanat d’art. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude visuelle et descriptive de nos produits, de légères variations peuvent survenir en raison de la production artisanale, des conditions d’éclairage ou de l’évolution des packagings. De telles variations n’altèrent en rien l’intégrité ni la qualité du produit.
4. PRIX
Tous les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). LEIN MARRAKECH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable au Client est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison, le cas échéant, sont clairement indiqués avant l’étape du paiement.
5. COMMANDES
Les commandes sont passées directement via le site internet. Une commande devient définitive après :
La validation du panier
L’acceptation des présentes Conditions
Le paiement sécurisé ou la confirmation de la méthode de paiement
LEIN MARRAKECH se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande dans certains cas, y compris, mais sans s’y limiter :
Un litige antérieur avec le Client
Une suspicion d’activité frauduleuse
Des informations de livraison incomplètes ou inexactes
6. PAIEMENT
Les modes de paiement acceptés comprennent :
Le paiement en ligne sécurisé (carte bancaire)
Le paiement en espèces à la livraison (selon éligibilité géographique)
Toutes les transactions en ligne sont traitées via des systèmes de paiement hautement sécurisés. En cas de paiement à la livraison, le Client s’engage à régler l’intégralité du montant dû au moment de la réception du colis.
7. LIVRAISON
Les commandes sont livrées au Maroc à l’adresse fournie par le Client. Les délais de livraison estimés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les conditions opérationnelles. LEIN MARRAKECH ne pourra être tenue pour responsable des retards causés par les transporteurs tiers. Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation marocaine en vigueur sur la protection du consommateur (loi n° 31-08), le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour. Pour être éligibles :
Les produits doivent être totalement inutilisés
Retournés dans leur état et emballage d’origine
Accompagnés de la preuve d’achat
En raison de la nature intime et cosmétique de nos produits, les articles ouverts ou utilisés ne pourront être retournés pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
9. REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont émis après inspection et validation des articles retournés par notre équipe. Ils sont traités via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
10. RESPONSABILITÉ
LEIN MARRAKECH s’engage à délivrer des produits de la plus haute qualité. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables en cas de :
Mauvaise utilisation des produits
Sensibilités individuelles ou réactions allergiques
Dommages indirects ou consécutifs
Les Clients sont invités à prendre connaissance de la composition des produits et à effectuer un test cutané (patch test) dans le pli du coude avant toute utilisation prolongée.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments composant l’univers de LEIN MARRAKECH — y compris, mais sans s’y limiter, la marque, les visuels, le contenu textuel, le design des produits et le storytelling — sont la propriété exclusive de l’Entreprise. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans consentement écrit préalable est strictement interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont indispensables au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience client. LEIN MARRAKECH s’engage à en garantir la confidentialité et la sécurité. Le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment en nous contactant.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les deux parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Marrakech.
14. CONTACT
Pour toute question, assistance ou réclamation :
📧 contact@leinmarrakech.com
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